Parlons d’abord de votre projet

Dites-nous ce que vous voulez faire sur
macOS.

Expliquez-nous votre usage du Mac : nous vous aiderons à déterminer si la location est adaptée.

Votre ordinateur principal tourne sous Windows ou Linux et il vous manque un environnement macOS ? Indiquez les logiciels utilisés, la fréquence et si les tâches doivent tourner toute la nuit. Pour les usages adaptés au travail à distance, nous vous conseillerons sur la durée et le stockage. Si votre tâche nécessite une utilisation hors ligne ou du matériel professionnel externe, nous vous expliquerons aussi les compromis à prévoir.

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Pas encore commandé ? Écrivez à l’assistance. Pour une commande existante, connectez-vous à la console et ouvrez un ticket.

Avant commande

Pas besoin de connaître les caractéristiques techniques : dites-nous d’abord ce que vous voulez faire.

L’e-mail avant commande permet de vérifier la compatibilité des logiciels avec votre usage, de choisir un emplacement et de déterminer si plusieurs machines sont nécessaires. Vous n’avez pas à choisir une durée ni à commander pour poser vos questions.

Pour que votre premier e-mail soit concret

Par exemple : coder sous Windows et archiver avec Xcode plusieurs fois par semaine, ou laisser un transcodage se poursuivre après l’arrêt de votre ordinateur. Précisez si vous devez voir le bureau à distance ou simplement laisser tourner une tâche : les exigences de connexion diffèrent.

Pour choisir un emplacement, indiquez où vous vous trouvez lorsque vous vous connectez et où se trouvent principalement les utilisateurs de votre service. Quatre emplacements sont disponibles : Singapour, Tokyo, Séoul et Hong Kong. Les données ne peuvent pas être transférées vers une autre région après l’activation ; mieux vaut donc choisir dès le départ.

Écrire un e-mail avant commande
Commande existante

Pour une machine précise, ouvrez un ticket depuis la commande.

En cas de problème de connexion, de vérification de paiement, de renouvellement, d’ajustement du stockage ou de données dans une région, connectez-vous à la console et ouvrez un ticket. Associer le problème à votre instance facilite les vérifications, plutôt que d’indiquer simplement « mon Mac ne se connecte pas ».

Problème de connexion ou de tâche

Indiquez l’identifiant de l’instance, la période pendant laquelle le problème s’est produit, le fuseau horaire, le nom du client et le message d’erreur complet. Précisez si la connexion au bureau à distance s’est interrompue ou si la tâche sur le nœud s’est également arrêtée : ces deux cas nécessitent des vérifications distinctes.

Vous pouvez joindre une capture d’écran expurgée, mais n’envoyez ni mot de passe, ni clé privée, ni identifiants de connexion complets.

Ouvrir un ticket dans la console

Vérification du paiement et de la commande

Indiquez le numéro de commande, le moyen de paiement, le montant en dollars américains et la date du paiement. Pour un paiement en USDT-TRC20, vous pouvez fournir le hash de transaction. Pour une carte bancaire, indiquez les informations de commande visibles sur la page de résultat du paiement ; ne communiquez ni numéro de carte complet ni code de sécurité.

Vous pouvez suivre les réponses au ticket dans la console. Le délai de traitement dépend de la nature du problème et des vérifications nécessaires ; aucun délai fixe en heures n’est garanti. Ajoutez les informations au ticket existant plutôt que d’en créer plusieurs pour le même problème.

Vérifier une commande dans la console

Si vous ne pouvez pas vous connecter à la console, écrivez depuis l’adresse e-mail associée à votre compte à support@remotemini.comen indiquant le message affiché lors de la connexion. N’incluez pas non plus de mot de passe ni de code de vérification dans l’e-mail.

Équipes et projets de longue durée

Plusieurs machines de CI ? Précisez la concurrence et la durée.

Les demandes de partenariat et les achats pour une équipe passent également par la même adresse d’assistance. Indiquez le nombre de tâches à exécuter en parallèle, le nombre de machines envisagé, la date de démarrage, la durée et l’emplacement souhaité. Pour un sprint ponctuel sur un seul projet, dites-le simplement : inutile de présenter votre demande comme un achat de longue durée.

Décrivez la charge de travail, pas seulement la taille de l’équipe

Le nombre de personnes dans l’équipe ne suffit pas à déterminer le nombre de machines. Précisez plutôt si chaque fusion déclenche une compilation, si plusieurs projets sont archivés en même temps et si les compilations doivent tourner séparément du développement interactif.

Notre seule offre standard disponible est Remote M4 : Mac mini M4 · 16 Go de mémoire unifiée · SSD de 256 Go. La machine physique entière est réservée à un seul client ; ce n’est pas une machine virtuelle. Cette exclusivité implique une facturation pour la machine entière : pour un usage léger ou ponctuel, envisagez d’abord une location de courte durée.

Décrire les besoins de l’équipe par e-mail

Trois types de tâches pour mieux cerner vos besoins

Tâche Configuration de départ à envisager
Compilation légère Pour empaqueter une seule app ou déboguer dans Safari, commencez par la configuration standard.
Développement quotidien Pour utiliser Xcode longtemps ou lancer plusieurs simulateurs, évaluez d’abord la configuration standard et envisagez un SSD de +1 To selon la taille de vos projets.
Inférence de grands modèles La configuration standard peut être complétée par un SSD de +2 To pour stocker les poids des modèles. Les 16 Go de mémoire unifiée limitent la taille des modèles exécutables ; augmenter le stockage n’ajoute pas de mémoire.

Indiquez aussi la version des logiciels et la taille des projets ou des fichiers. Ces recommandations servent de point de départ : elles ne garantissent pas qu’une même configuration convienne à tous les projets ni un délai d’exécution donné.

Avant d’envoyer votre demande

Trois informations pour obtenir des conseils adaptés

Copiez ces trois points dans votre e-mail et complétez-les avec vos propres mots. N’envoyez ni code, ni fichiers complets, ni autres documents sensibles.

  1. Ordinateur principal et environnement de connexion

    Indiquez si vous utilisez Windows ou Linux, d’où vous vous connectez habituellement et si vous êtes sur un réseau domestique ou professionnel. Si le réseau de votre entreprise impose des restrictions, précisez-le pour que nous puissions évaluer les conditions de connexion.

  2. Logiciels et résultat attendu

    Indiquez le nom du logiciel, la version requise et le résultat souhaité : archivage avec Xcode, débogage dans Safari, résultat d’inférence ou export audio/vidéo. Signalez séparément tout besoin d’écoute en temps réel, de carte son professionnelle ou de périphérique local.

  3. Fréquence d’utilisation et durée de fonctionnement

    Précisez s’il s’agit d’un usage ponctuel, d’une semaine intensive ou d’une tâche à laisser tourner sur la durée. Ajoutez les besoins d’exécution nocturne, le volume de stockage estimé et l’échéance. Les nœuds fonctionnent 365 jours par an ; vous devez toutefois prévoir l’enregistrement, les journaux et les sauvegardes de vos tâches.

Envoyer ces trois informations par e-mail
À vérifier dès maintenant

Trois questions auxquelles vous pouvez répondre sans attendre notre e-mail

Pour choisir une durée de location, un emplacement ou un moyen de paiement, les informations ci-dessous suffisent pour commencer. La disponibilité et les moyens de paiement effectivement proposés sont ceux affichés en temps réel dans la console.

Puis-je louer pour une journée ?

Oui. Le tarif journalier du Remote M4 est de $19.8/jour, idéal pour tester la connexion ou effectuer une tâche ponctuelle. La semaine coûte $53.4, le mois $98.9 et le trimestre $269. Une fois votre besoin à long terme confirmé, comparez les durées : le coût par unité de temps est plus élevé pour une location courte.

Comparer les durées de location

Puis-je choisir le nœud de Tokyo ?

Oui. Les quatre emplacements — Singapour, Tokyo, Séoul et Hong Kong — proposent la même configuration standard. Choisissez en fonction de votre emplacement et de celui de vos utilisateurs ; la fluidité du bureau à distance dépend aussi de votre réseau local. Les données ne peuvent pas être transférées vers une autre région après l’activation.

Louer sur le nœud de Tokyo

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Seuls USDT-TRC20 et Visa / Mastercard / Amex (via Stripe) sont acceptés. Tous les paiements sont réglés en dollars américains (USD). Vérifiez le réseau, le montant et la commande avant de payer ; les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés par le système au moment du paiement.

Résoudre un problème de paiement dans la console

Votre usage est défini ? Commencez par une journée.

Vous ne savez pas encore si le travail à distance vous convient ? Écrivez-nous d’abord. Si votre tâche est définie, louez un Mac mini dédié et testez votre propre flux de travail.

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