1. 適用範囲
本ポリシーは、remotemini.comへのアクセス、RemoteMiniコンソールへの登録・ログイン、専有Mac miniのレンタル、およびメールやコンソールのサポートチケットを通じたお問い合わせに伴う個人情報の取り扱いに適用されます。ウェブサイトの閲覧、アカウント管理、ノードの利用について、それぞれの取り扱い目的を以下に説明します。
RemoteMiniは、1台の物理マシンを遠隔で利用するサービスです。複数のお客様で共有する仮想デスクトップではありません。ノード全体を1人のお客様に割り当てますが、アカウント、注文、決済、サポートの提供には必要な情報を取り扱います。「専有」であっても、アカウント記録やサービスログが一切ないという意味ではありません。
お客様がインストールしたソフトウェアや、お客様自身が接続する第三者サービスでは、それぞれの規約に基づき、お客様が提供した情報が取り扱われる場合があります。本ポリシーの対象はRemoteMini自身による取り扱いです。コード、素材、個人情報を他のサービスにアップロードする前に、そのサービスの権限やデータの利用目的をご確認ください。
2. 収集する情報
アカウント情報：お客様が登録したメールアドレスのほか、登録、認証、ログイン、アカウント保護に必要な情報が含まれます。アカウントの識別、重要なサービス通知の送信、重要な操作の認証、アカウントへのアクセス回復に使用します。継続して受信できるメールアドレスをご登録ください。公開の問い合わせにはパスワードや認証コードを記載しないでください。
注文・決済記録：選択した機種、ノード、課金期間、追加オプション、注文番号、金額、決済状況、関連する取引識別情報が含まれます。サービスの提供、更新、照合、決済に関する問題の対応に使用します。サポートチケットの内容：お問い合わせの内容、インスタンス番号、発生時間、スクリーンショット、トラブルシューティングのやり取りが含まれます。問題の把握と対応履歴の記録に使用します。
必要な技術ログ：アクセス元IPアドレス、リクエスト日時、ブラウザーやクライアントの情報、エラー記録、アカウントのセキュリティイベントなどが含まれる場合があります。ログインの安全確保、接続障害の調査、サービスの維持に使用します。これらのログはノード内のファイルとは別のものです。技術ログを保存するために、お客様のプロジェクトディレクトリをこちらから閲覧することはありません。
3. 決済情報
料金は米ドル（USD）建てです。お支払いにはUSDT-TRC20、Visa / Mastercard / Amex（Stripe経由）をご利用いただけます。実際に利用できる決済手段は、チェックアウト時に表示される選択肢をご確認ください。カード決済はStripeが処理し、RemoteMiniがカード番号全桁を保存することはありません。注文情報と決済結果を使って入金を確認します。
USDT-TRC20でお支払いの場合、注文との照合に取引識別情報、金額、関連するブロックチェーン上の取引記録を使用します。ブロックチェーン上の記録は公開されており、アカウント情報を削除しても、すでに記録された取引は消去されません。照合をご依頼の際は、注文番号と取引識別情報をお知らせください。ウォレットの秘密鍵やシードフレーズは送らないでください。
決済、会計、紛争対応に関する義務を果たすため、必要な決済記録を注文終了後も保存する場合があります。情報は決済処理、照合、関連する義務の履行に必要な範囲でのみ使用し、通常の技術サポートに決済情報を利用することはありません。
4. ノード内のデータ
専有Mac mini上でお客様が作成、アップロード、保存するコード、文書、素材、実行結果は、お客様が管理します。RemoteMiniがノード内のファイルに自らアクセスすることはなく、お客様のプロジェクト内容をウェブサイトのアクセス解析に使用することもありません。契約期間中は、ファイル、ソフトウェア、アクセス権限をお客様自身で管理し、必要なデータはご自身のストレージにエクスポートできます。
お客様が許可したサポートチケットでのトラブルシューティングに限り、問題の解決に必要な範囲で関連データにアクセスする場合があります。許可する際は、インスタンス番号、問題の内容、確認を許可するディレクトリやログの範囲、関連操作の可否をできるだけ明記してください。説明した範囲を超える対応が必要な場合は、作業前にお客様へ確認します。一度のトラブルシューティングの許可を、継続的なアクセス許可として扱うことはありません。
スクリーンショットやログを送る前に、問題に関係のない個人情報、アクセストークン、秘密鍵などを隠してください。専有ノードを利用していても、お客様自身によるバックアップは必要です。再作成できないプロジェクトや素材は、遠隔マシンだけに唯一のコピーを置かず、別の場所にも定期的に保存してください。
5. 保存期間と契約終了時の処理
すべての情報に一律の保存期間を設けるのではなく、利用目的に応じて必要な期間を決定します。アカウント情報はアカウントの利用とセキュリティ確認に、注文・決済記録はサービス提供、照合、必要な記録保存に、サポートチケットや技術ログは問題対応、セキュリティ調査、サービス運用に使用します。目的を終え、不要になった情報は削除または個人を識別できない形に処理します。
契約期間が終了してサービスが終了すると、ノード内データは消去され、次のお客様への提供に向けて処理されます。前のお客様のファイル、認証情報、利用環境を削除し、処理完了後に次の提供に使用します。契約終了後のノードを引き続き利用できるストレージとして扱わず、ファイルを後から復元できることを前提にしないでください。
契約終了前に更新状況を確認するか、コード、素材、モデルの重み、実行結果をエクスポートしてください。注文ごとの終了日時や処理状況はコンソールでご確認ください。データのエクスポートや消去範囲に不明点がある場合は、契約終了前にサポートチケットを送信してください。アカウント情報の削除とノード内ファイルの消去は別の手続きです。申請時には、それぞれについてお知らせください。
6. Cookieとアクセス解析
ウェブサイトやコンソールでは、ログイン状態の維持、セキュリティ確認、必要な画面設定の保存にCookieなどのローカルストレージを使用する場合があります。同じ訪問中のページ遷移や認証済みの操作を識別するために使用します。関連するストレージを無効にすると、ログインやチェックアウトを正常に完了できない場合があります。
ウェブサイトでは、同一ドメイン内のMatomoを使って、ページの閲覧やプランの確認、注文手続きへの移行といった重要な操作を把握しています。解析の対象はウェブサイトの利用状況であり、専有ノード内のプロジェクトファイルを読み取ることはありません。記録される可能性のあるURL、検索語、その他の入力欄に、パスワード、認証コード、決済情報を入力しないでください。
ブラウザーの設定からCookieやローカルストレージを確認、削除、制限できます。ログイン関連のデータを削除すると、現在のセッションが終了することがあります。アクセス解析の制限と、必要なセッション用ストレージの無効化では影響が異なります。アカウントに関する情報の取り扱い範囲を知りたい場合は、第7節に従って開示をご請求ください。
7. お客様の権利
当社が取り扱うお客様の個人情報について、開示、不正確な情報の訂正、不要になった情報の削除、対象となるアカウント情報のエクスポートを請求できます。ログイン後にコンソールからサポートチケットを送信するか、メールで support@remotemini.comまでご連絡ください。希望する手続きと対象のアカウントを明記し、関係のない機密情報を同じ依頼に含めないでください。
他人による情報の不正な取得やアカウント削除を防ぐため、該当アカウントを管理していることを確認し、請求の範囲を確かめる場合があります。登録済みのメールアドレスから連絡するか、ログイン済みのコンソールから申請してください。身分証明書、パスワード、認証コードをそのまま送らないでください。追加情報が必要な場合は、確認の目的と必要な範囲をお伝えします。
一部の注文、決済、セキュリティに関する記録は、適用される義務、未解決の事項、紛争への対応のため、引き続き保存する場合があります。その場合は、すぐに削除できない記録の種類と理由をご説明します。個人情報のエクスポートは、ノードのディスクバックアップとは異なります。ノード内のファイルはサービスの利用期間中にご自身でエクスポートするか、操作方法についてサポートをご依頼ください。
8. お問い合わせ・ポリシーの更新
本ポリシー、個人情報に関する権利、トラブルシューティング時の許可範囲については、 support@remotemini.comまでお問い合わせいただくか、 コンソールからサポートチケットを送信してください。注文済みのお客様は注文番号またはインスタンス番号を添えてください。アクセスに関する問題の場合は発生日時とエラーメッセージをお知らせください。ログインパスワードは記載しないでください。
サービスの手順や情報の取り扱い方法が変わった場合は、本ポリシーを更新し、このページのバージョン表示で変更をお知らせします。お客様の権利に影響する重要な変更は、ウェブサイト、コンソール、登録メールアドレスなど適切な方法で通知します。過去の取り扱いに関するご請求には、該当する期間の実際の取り扱いに基づいてご説明します。
本ポリシーには、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。紛争は、当該法域で管轄権を有する裁判所で取り扱われます。情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、上記のメールアドレスまたはコンソールのサポートチケットからお問い合わせください。事実関係とご請求の範囲を確認いたします。