1. Область действия
Эта политика применяется к обработке персональных данных при посещении remotemini.com, регистрации или входе в консоль RemoteMini, аренде выделенного Mac mini, а также при обращении к нам по электронной почте или через заявки в консоли. Просмотр сайта, управление аккаунтом и использование узла — разные процессы; цели обработки для каждого из них описаны ниже.
RemoteMini предоставляет удаленный доступ к выделенному физическому компьютеру, а не к виртуальному рабочему столу, которым пользуются несколько человек. Узел целиком выделяется одному клиенту, однако для работы аккаунта, заказов, платежей и поддержки нам по-прежнему нужны некоторые данные. Выделенный доступ не означает отсутствия записей об аккаунте или журналов работы сервиса.
Программы, которые вы устанавливаете, и сторонние сервисы, к которым подключаетесь, могут обрабатывать переданные им данные по собственным правилам. Эта политика описывает обработку данных самой компанией RemoteMini. Прежде чем загружать код, материалы или персональные данные в другие сервисы, проверьте их разрешения и порядок использования данных.
2. Какие данные мы собираем
Данные аккаунта: Это указанный вами адрес электронной почты и сведения, необходимые для регистрации, подтверждения, входа и защиты аккаунта. Они нужны, чтобы идентифицировать аккаунт, отправлять важные уведомления о сервисе, подтверждать чувствительные операции и помогать восстановить доступ. Укажите адрес, на который вы регулярно получаете письма. Не отправляйте пароли и коды подтверждения в общедоступных обращениях.
Данные о заказах и платежах: Это выбранная модель, узел, расчетный период, дополнительные опции, номер заказа, сумма, статус платежа и связанные идентификаторы транзакций. Они нужны для предоставления услуг, продления аренды, сверки расчетов и рассмотрения споров по платежам. Содержание обращений в поддержку: Это описание проблемы, номер инстанса, временной интервал, снимки экрана и переписка по устранению неполадок. Эти сведения помогают разобраться в проблеме и зафиксировать ход ее решения.
Необходимые технические журналы: Они могут содержать IP-адрес, время запроса, сведения о браузере или клиенте, записи об ошибках и событиях безопасности аккаунта. Эти данные помогают защитить вход в аккаунт, выявлять проблемы с подключением и поддерживать работу сервиса. Журналы не содержат файлы на узле: мы не просматриваем каталоги ваших проектов только потому, что сохраняем технические журналы.
3. Платежные данные
Оплата услуг принимается в долларах США (USD). Доступны только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe). Фактически доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа в зависимости от ответа платежного шлюза. Платежи картами обрабатывает Stripe; RemoteMini не хранит полный номер карты. По данным заказа и результату платежа мы проверяем, поступили ли средства.
При оплате через USDT-TRC20 идентификатор транзакции, сумма и связанные данные блокчейна используются для сверки заказа. Записи в блокчейне общедоступны, поэтому удаление данных аккаунта не приведет к удалению уже созданных записей в блокчейне. Для сверки достаточно указать номер заказа и идентификатор транзакции. Не отправляйте приватный ключ кошелька или seed-фразу.
Некоторые платежные записи могут храниться после завершения заказа, если это необходимо для расчетов, бухгалтерского учета или рассмотрения споров. Мы используем эти сведения только в объеме, необходимом для обработки платежей, сверки расчетов и выполнения соответствующих обязанностей. Платежные данные не используются как обычные материалы для технической диагностики.
4. Данные на узле
Вы контролируете код, документы, материалы и результаты работы, которые создаете, загружаете и храните на выделенном Mac mini. RemoteMini не просматривает файлы на узле и не использует содержимое ваших проектов для аналитики сайта. В течение срока аренды вы можете управлять файлами, программами и правами доступа, а нужные данные экспортировать в собственное хранилище.
Мы можем получить доступ к соответствующим данным только в рамках диагностики по заявке, на которую вы дали разрешение, и только в объеме, необходимом для решения проблемы. По возможности укажите в разрешении номер инстанса, суть проблемы, каталоги или журналы, которые можно проверить, и допустимые действия. Если для решения потребуется выйти за указанные пределы, мы сначала согласуем это с вами. Разрешение на диагностику не означает постоянного доступа.
Перед отправкой снимков экрана или журналов скройте личные данные, токены доступа и ключи, не относящиеся к проблеме. Выделенный узел не заменяет резервное копирование. Для проектов и материалов, которые невозможно восстановить, регулярно сохраняйте отдельные копии и не оставляйте единственный экземпляр на удаленном компьютере.
5. Сроки хранения и обработка после окончания аренды
Срок хранения зависит от цели использования данных, а не устанавливается одинаковым для всех сведений. Данные аккаунта нужны, пока он активен, и для проверки безопасности; записи о заказах и платежах — для оказания услуг, сверки расчетов и необходимого учета; обращения в поддержку и технические журналы — для устранения проблем, расследования инцидентов безопасности и работы сервиса. Когда данные больше не нужны для этих целей, мы удаляем их или обезличиваем.
После окончания аренды и прекращения обслуживания данные на узле проходят процедуру очистки перед повторной передачей. Мы удаляем файлы, учетные данные и рабочую среду предыдущего арендатора и только после этого готовим узел для нового пользователя. Не рассчитывайте, что после окончания аренды узел останется доступным для хранения или что файлы можно будет восстановить.
До окончания аренды проверьте статус продления или экспортируйте код, материалы, веса моделей и результаты работы. Точную дату окончания аренды и статус обработки заказа можно посмотреть в консоли. Если у вас есть вопросы об экспорте данных или очистке узла, отправьте заявку до окончания аренды. Удаление данных аккаунта и очистка файлов на узле — разные операции: в запросе укажите, что именно нужно сделать.
6. Cookie и аналитика
Сайт и консоль могут использовать cookie и аналогичные механизмы локального хранения для поддержания сеанса входа, проверок безопасности и сохранения необходимых настроек интерфейса. Они позволяют сайту распознавать посещение и уже подтвержденные действия. Если отключить такое хранение, вход в аккаунт или оформление заказа могут работать неправильно.
Для анализа посещаемости и важных действий на сайте, например просмотра тарифов или перехода к оформлению заказа, используется Matomo в пределах того же домена. Аналитика помогает понять, как используют сайт, но не дает доступа к файлам проектов на выделенных узлах. Не вводите пароли, коды подтверждения или платежные данные в адресную строку, поисковые запросы и другие поля, содержимое которых может записываться.
Вы можете просматривать, удалять или ограничивать cookie и локальное хранилище в настройках браузера. Удаление данных для входа обычно завершает текущий сеанс. Ограничение аналитики и отключение необходимого хранения данных сеанса имеют разные последствия. Чтобы узнать, какие данные обрабатываются в связи с вашим аккаунтом, направьте запрос, описанный в разделе 7.
7. Ваши права
Вы можете запросить доступ к обрабатываемым нами персональным данным, их исправление, если они неточны, удаление ненужных данных или экспорт доступных данных аккаунта. Отправить запрос можно через консоль, войдя в аккаунт и создав обращение, или по электронной почте: support@remotemini.com. Укажите, что именно нужно сделать и какого аккаунта касается запрос. Не включайте в одно обращение посторонние конфиденциальные сведения.
Чтобы защитить аккаунт от чужих запросов на получение или удаление данных, мы можем проверить, что вы контролируете соответствующий аккаунт, и уточнить объем запроса. По возможности обращайтесь с зарегистрированного адреса электронной почты или через консоль после входа в аккаунт. Не отправляйте документы, пароли или коды подтверждения. Если потребуются дополнительные сведения, мы объясним цель и объем проверки.
Некоторые записи о заказах, платежах или безопасности может потребоваться хранить дальше для выполнения соответствующих обязанностей, урегулирования задолженности или рассмотрения спора. В таком случае мы объясним, какие записи нельзя удалить сразу и почему. Экспорт персональных данных не является резервной копией диска узла: файлы на узле нужно экспортировать самостоятельно, пока услуга активна, либо обратиться в поддержку за помощью с этой операцией.
8. Контакты и обновления политики
По вопросам этой политики, ваших прав в отношении персональных данных или разрешения на диагностику обращайтесь по адресу support@remotemini.comили создайте обращение в консоли. Если вы уже оформили заказ, укажите его номер или номер инстанса. При проблемах с доступом добавьте время возникновения и текст ошибки. Не указывайте пароль для входа.
Если изменятся рабочие процессы сервиса или порядок обработки данных, мы обновим эту политику и укажем новую версию на этой странице. О важных изменениях, которые затрагивают ваши права, мы сообщим подходящим способом — на сайте, в консоли или по электронной почте, указанной в аккаунте. На запросы об обработке данных в прошлом мы будем отвечать с учетом порядка работы, действовавшего в соответствующий период.
К этой политике применяется право юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Споры рассматриваются компетентными судами этой юрисдикции. Если у вас есть вопросы об обработке данных, сначала свяжитесь с нами по указанной выше электронной почте или через консоль, чтобы мы могли проверить обстоятельства и объем запроса.