讓第一封信就能開始討論取捨
例如：在 Windows 上寫程式，每週需要用 Xcode 封存幾次；或是讓轉碼工作在本機電腦關機後繼續執行。請分清楚你是「需要看到桌面」，還是「只要工作持續執行」；兩者對連線體驗的要求不同。
選擇節點時，請說明你連線時所在的地區，以及任務主要服務的用戶所在地。新加坡、東京、首爾、香港均有節點可選；開通後無法跨區搬移資料，建議先確認好位置。
先談任務，再決定租期
把你要執行的 macOS 任務，
把你要執行的 macOS 任務，
告訴我們。
告訴我們你要在 Mac 上做什麼，我們會協助你判斷是否適合租用。
主要使用 Windows 或 Linux，只是需要 macOS 工作流程？請寫下使用的軟體、使用頻率，以及是否需要整晚執行。適合遠端完成的任務，我們會提供租期與儲存空間建議；若任務需要離線操作或連接專業硬體，也會清楚說明取捨。
尚未下單：請寄信至支援信箱。已有訂單：登入控制台，透過支援單繼續聯絡。
尚未下單
不用先了解規格，先說明你想完成什麼。
售前信件適合討論軟體能否滿足需求、節點如何選擇，以及是否需要同時租用多台。你不必先決定租期，也不用先下單才能提問。
已有訂單
涉及特定設備，請在訂單旁提交支援單。
連線失敗、付款核對、續租、儲存空間調整或節點內資料問題，請登入控制台前往支援單頁面。將問題與執行個體連結，比只說「我的 Mac 連不上」更方便我們查核。
連線與工作異常
請附上執行個體編號、問題開始與結束的時段、時區、用戶端名稱，以及完整錯誤訊息。請說明是遠端桌面連線中斷，還是節點上的工作也停止了；這兩種情況需要分別排查。
可以提供已遮蔽敏感資訊的截圖，但請勿傳送密碼、私鑰或完整連線憑證。
付款與訂單核對
請附上訂單編號、付款方式、美元金額與付款時間。使用 USDT-TRC20 付款可提供交易雜湊值；使用信用卡付款可提供付款結果頁面的訂單資訊，請勿傳送完整卡號或安全碼。
可在控制台查看支援單回覆並繼續溝通。處理時間視問題範圍與核對結果而定，不保證在特定時數內完成；請直接在原支援單補充資料，避免將同一問題拆成多筆提交。
如果暫時無法登入控制台，可以使用與帳戶綁定的電子郵件寄信至 support@remotemini.com，並說明登入時出現的提示。信中同樣請勿附上密碼或驗證碼。
團隊與長期任務
多台 CI 建置機，請先說明並行需求與租期。
商務合作與團隊採購也使用同一個支援信箱。請說明需要同時執行的工作數量、預計設備台數、開始時間、使用期間與偏好的節點；若只是單一專案的短期衝刺，也請如實說明，不必先以長期採購的方式提出需求。
以工作量說明需求，不只提供人數
只說「團隊有幾個人」不足以判斷需要多少台機器。以下資訊更有幫助：每次合併是否會觸發建置、是否需要同時封存多個專案，以及建置工作是否需要與互動式開發分開執行。
目前唯一提供的基本方案是 Remote M4：Mac mini M4 · 16GB 統一記憶體 · 256GB SSD。整台實體機僅供一位客戶使用，並非虛擬機；專屬使用也代表以整台設備計價，輕度或偶爾使用可先考慮短租。
先用這三類工作確認預期
| 工作類型 | 諮詢時的建議起點 |
|---|---|
| 輕量建置 | 單一 App 封裝或 Safari 除錯，可從基本方案開始。 |
| 日常開發 | 長時間使用 Xcode 或執行多個模擬器，建議先評估基本方案，並依專案大小考慮加購 +1TB SSD。 |
| 大型語言模型推論 | 基本方案可加購 +2TB SSD 儲存模型權重；16GB 統一記憶體會限制可執行的模型大小，擴充儲存空間不會增加記憶體。 |
請一併說明軟體版本、專案或素材大小。以上建議僅供初步討論，不代表所有專案都適用相同規格，也不保證特定工作的執行時間。
寄出前確認
提供三項資訊，建議就不必靠猜。
將以下三項複製到信中，再用自己的話補充即可。無須上傳程式碼、完整素材或其他敏感檔案。
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主要使用的電腦與連線環境
請寫明使用 Windows 或 Linux、通常從哪個地區連線，以及使用家用或公司網路。若公司網路有限制，也請說明，方便先評估連線條件。
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軟體與預期成果
請寫明軟體名稱、版本需求，以及希望完成的成果：Xcode 封存、Safari 除錯、模型推論結果，或音訊／影片匯出。若需要即時監聽、專業音效卡或本機周邊設備，請另外註明。
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使用頻率與上線時間
請說明是偶爾使用、連續使用一週，還是希望工作長時間持續執行；並補充是否需要夜間執行、預計使用的儲存空間與截止日期。節點全年 365 天持續運作，但你仍需為自己的工作安排保存、記錄與備份。
可以先確認的事項
這三個問題，不必等回信就能先了解。
若只想確認起租週期、節點或付款方式，以下資訊已足以開始選擇。實際供應狀況與可用付款閘道，以控制台即時顯示為準。
可以先租一天嗎？
可以。Remote M4 日租 $19.8／天，適合先測試連線體驗或完成單次工作。週租 $53.4／週、月租 $98.9／月、季租 $269／季；確認需要長期使用後再比較租期，短租的單位時間成本較高。
可以選擇東京節點嗎？
可以。新加坡、東京、首爾、香港四個節點均提供相同的基本方案。建議依照你與目標用戶的位置選擇；遠端桌面的操作體驗也會受到本地網路影響。開通後無法跨區搬移資料。
支援哪些付款方式？
僅支援 USDT-TRC20 與 Visa／Mastercard／Amex（透過 Stripe），一律以美元（USD）結算。付款前請確認網路、金額與訂單；實際可用的付款閘道以結帳時後端回傳結果為準。
想清楚用途，就從租一天開始。
還不確定是否適合遠端操作，可以先寄信諮詢。已有明確需求，就租用一台專屬 Mac mini，實際測試你的工作流程。