1. サービス内容
RemoteMiniは、専有物理Mac miniをリモートで利用できるサービスを提供します。契約期間中、1台のノードを1人のお客様に専有で割り当てます。仮想マシンではなく、CPU、ユニファイドメモリ、標準SSDを他のお客様と共有しません。現在提供中のプランはRemote M4のみです：Mac mini M4・ユニファイドメモリ16GB・SSD 256GB。お客様が得るのは契約期間中のリモート利用権であり、機器の所有権ではありません。
ノードはシンガポール、東京、ソウル、香港の4拠点から選べます。注文時に拠点を選択してください。実際の提供状況はコンソールに表示される最新情報をご確認ください。ノード開通後にデータを別の拠点へ移行することはできません。拠点を変更する場合は、事前にお客様自身でバックアップを取り、移行先のノードを別途設定してください。現在の環境が自動で移行されるわけではありません。
macOSのグラフィカルインターフェースとコマンドラインは、開発、ビルド、テストなどの適法な作業に利用できます。リモートデスクトップの操作感は、お客様のネットワークやクライアント、選択したノードまでの距離にも左右されます。オフライン作業、リアルタイムの音声モニタリング、専門機器への直接接続が必要な用途には、リモート環境が適さない場合があります。サードパーティ製ソフトウェアのライセンス、サブスクリプション、利用条件はお客様自身でご確認ください。ハードウェアをレンタルしても、ソフトウェアの利用許諾を得たことにはなりません。
2. アカウントと利用者の責任
サービスに関する通知を受信できる有効なメールアドレスを登録し、コンソールのアカウント、ノードの接続情報、アクセスキーを適切に管理してください。初回接続情報を受け取ったら、初期パスワードを速やかに変更してください。同じ注文をチームで利用する場合、メンバーの権限と認証情報の共有はお客様自身で管理してください。マシンを専有できる場合も、アカウントのセキュリティ対策は必要です。
許可のない侵入、マルウェアの配布、詐欺、迷惑メッセージの送信、他者の知的財産権やプライバシーの侵害、データの不正取得・配布、その他適用法に違反する行為にノードを利用してはなりません。ネットワークスキャン、セキュリティテスト、データ処理には適切な権限が必要です。他のシステムやサービスの正常な運用を妨げてはなりません。
アップロードするコード、素材、モデル、ファイル、タスクを処理するために必要な権限を有していることを確認し、バックアップ、アクセス制御、ソフトウェア更新はお客様自身で行ってください。認証情報の漏えい、不審なログイン、不正利用の疑いに気づいた場合は、該当する認証情報を直ちに変更し、コンソールからサポートチケットをお送りください。公開ページや通常のメールで、パスワード、秘密鍵、カード情報の全桁を送らないでください。
合理的なセキュリティリスクがある利用や違法行為の疑いがある場合、必要なアクセス制限を行い、法令上許される範囲でその理由を説明することがあります。制限はリスクに見合ったものとします。調査や利用再開についてお問い合わせの場合は、元のアカウントからサポートチケットを送信し、注文情報と関連する説明をお知らせください。
3. 料金と支払い
基本プランの料金は日・週・月・四半期単位で、掲載価格はそれぞれ 1日あたり$19.8、1週間あたり$53.4、1か月あたり$98.9、1四半期あたり$269です。短期間の利用は一時的な検証に便利ですが、利用単価は高くなります。長期稼働のタスクには、月払いと四半期払いを比較してご検討ください。選択した期間、追加オプション、支払総額、利用開始日と終了日は、注文確定前の確認画面と該当する請求書に記載された内容が適用されます。
+1TB SSD、+2TB SSD、Thunderbolt 5の並列接続は、選択した構成に応じて別途料金が発生し、基本プランには含まれません。支払いの前に、項目名、数量、期間、ノードを確認してください。開通済みの構成を変更する場合は、実施方法、料金、適用時期をサポートチケットで確認してからお手続きください。新しい構成の料金が、注文内容に自動で反映されるわけではありません。
お支払い方法はUSDT-TRC20、またはVisa / Mastercard / Amex（Stripe）のみです。すべて米ドル（USD）で決済され、実際に利用できる決済手段はバックエンドの応答に基づきます。USDT-TRC20で支払う場合は、ネットワーク、送金先アドレス、注文で指定された金額をご確認ください。カード決済の承認は、カード発行会社および決済処理の結果によります。支払いが確認されるまでは、取引を開始しただけでサービスが有効になったものとみなさないでください。
二重請求、支払い後も注文状況が更新されない、金額に関する疑問がある場合は、請求書番号、取引証明、または取引ハッシュを保管し、コンソールからサポートチケットを送信してご確認ください。期間ごとの料金と追加オプションの詳細はプランページでご確認いただけます。支払いはお客様が確定した注文に基づきます。ページ上の利用例は請求内容に優先しません。
4. 更新・契約終了・データ消去
利用期間の終了日時はコンソールの表示をご確認ください。期間終了前に更新と支払いの確定をお済ませください。未払いの更新請求書の有無、更新後の終了日時、注文状況は、コンソールで個別にご確認ください。カードで支払ったことがあるからといって、次回以降の更新や引き落としが自動で行われるとは限りません。
契約終了前に、コード、ビルド成果物、素材、モデルの重み、必要な設定をお客様自身でエクスポートし、バックアップから復元できることをご確認ください。サービス通知は、利用期間の終了日をご自身で確認する代わりにはなりません。メールのフィルターや受信設定、支払いの失敗などにより、通知や更新確認が届かない場合があります。利用を延長する場合は、接続ができなくなってからバックアップを始めるのではなく、契約期間の終了前にお手続きください。
契約期間が終了し、有効な更新が完了していない場合、ノードへのアクセスを停止し、ノード内のデータを消去する処理を開始することがあります。契約終了後の追加保管期間や、消去済みデータの復元は保証されません。契約終了後に支払っても、元のファイルが残っているとは限りません。注文の処理状況を確認する場合は、コンソールからサポートチケットをお送りください。
ノードの変更、環境の再設定、レンタル終了の前に、データ移行はお客様自身で完了してください。ノード内のファイルとアカウント・請求記録は、取り扱いの目的が異なります。後者の保存期間とお客様の権利についてはプライバシーポリシーをご覧ください。ノード内のファイルを削除しても、法令上保存が必要な取引記録が同時に削除されるわけではありません。
5. 稼働率保証と補償
ノードは年365日稼働し、サービス稼働率 99.9%を保証します。1か月を30日として換算すると、0.1%は約43分です。これは保証率を分かりやすくするための目安であり、予定された停止時間や、現在のノードの監視レポートを示すものではありません。
月間稼働率が99.9%を下回った場合、確認済みの未達時間に応じてサービス利用時間を補償します。補償の対象は影響を受けたインスタンスのサービス時間であり、プロジェクトの収益、ビルド回数、業務上の損失に基づく金銭補償ではありません。同一の事象による影響範囲、開始・終了時刻、補償内容は、サポートチケットで確認のうえ決定します。
補償を申請するには、コンソールからサポートチケットを送信し、インスタンス番号、影響があった期間とタイムゾーン、接続やタスクのエラー、すでに試した対処方法をお知らせください。必要なログは保管し、パスワード、秘密鍵、関係のない個人情報は送らないでください。ノード側の情報と照合し、サービスの中断状況を確認します。
お客様側のネットワークやクライアントの不具合、お客様自身によるシステムやアクセス設定の変更が原因の接続不能、不可抗力による影響は、実際の原因に応じて区別し、プラットフォームの稼働率未達時間には算入しません。リモート画面の動作が遅いだけでは、ノードの停止を確認できません。まずサポートページの接続トラブルシューティングに沿って確認し、再現可能な情報を添えてお問い合わせください。
6. 返金規定
注文のキャンセルや返金を申請する場合は、注文番号、支払い証明、申請理由を添えてコンソールからサポートチケットをお送りください。未開通の注文、二重払い、請求の誤り、すでに利用したサービスは、それぞれ個別に確認します。申請した時点で返金が承認されるわけではなく、ノードの利用期間が自動で停止するわけでもありません。
開通済みサービスの対応は、開通状況、実際の利用状況、問題の原因、適用法に基づいて確認します。リモートデスクトップを使わなかった場合、プロジェクトを早期終了した場合、用途を変更した場合でも、残り日数分が自動的に返金されるものではありません。サービス停止をめぐる問題は、まず第5節に従って影響と補償を確認し、その他の対応が必要か判断します。
返金が承認された場合、金額、返金方法、必要な情報をサポートチケットでご案内します。着金時期は各決済手段の処理状況によります。USDT-TRC20で返金する場合は、返金先アドレスとネットワークをご確認ください。カード決済の場合、メールやサポートチケットでカード番号の全桁をお知らせにならないでください。適用法で定められた義務的な返金や消費者の権利は、本規約によって排除されません。
7. 責任の制限と免責
当社は、注文に定める専有物理ノード、リモートアクセス環境、および関連サポートを提供します。お客様は、ローカル機器とネットワーク、ノード上のタスク設定、サードパーティ製ソフトウェアのライセンス、業務データのバックアップを管理してください。リソースを専有できるため、ハードウェアを他のお客様と共有する必要はありませんが、プログラムの実行時間、モデルの規模、ソフトウェアの互換性、商業上の成果を保証するものではありません。
サービスに問題が発生した場合、確認できる原因と影響に応じて対応します。稼働率未達に対するサービス時間の補償は、第5節に従って行います。サードパーティシステムの障害、お客様自身の操作、不可抗力に関する問題は、各当事者の実際の責任を区別して判断します。責任の制限は適用法で認められる範囲でのみ有効であり、法令上、制限または免除できない責任を除外するものではありません。
ノードを唯一のデータ保管先にしないでください。長時間のタスク実行、重要なバージョンのリリース、大量の素材処理の前には、独立したバックアップと結果の検証を行ってください。データに異常が見つかった場合は、状況と必要なログを保存し、発生時刻と操作内容をサポートチケットでお知らせください。原因の確認が難しくなるため、再インストールやファイルの上書きを繰り返さないでください。
8. 規約の変更と準拠法
本規約は、本バージョンの公開日から有効です。サービス内容、料金規則、データ処理規則に重要な変更がある場合、公開中の規約を更新し、適切なサイト内通知またはアカウント通知でお知らせします。確定済みの注文は、ページ上の価格が更新されても自動的に価格変更されません。既存の利用期間に影響する事項は、注文内容と適用法に基づいて取り扱います。
本規約には、プラットフォーム運営主体が所在する法域の法律が適用されます。サービスまたは本規約に関する紛争が生じた場合、双方はまずサポートチケットまたはメールで協議するものとします。協議で解決できない場合は、当該法域で管轄権を有する裁判所に付託します。適用法によりお客様に認められ、排除できない権利は引き続き有効です。
規約、注文、サービス内容についてご不明な点がある場合、注文済みのお客様はまずコンソールにログインしてサポートチケットを送信してください。インスタンスと請求情報を照合しやすくなります。ログインできない場合や書面でのお問い合わせには、support@remotemini.comまでメールをお送りください。お問い合わせ内容と必要な注文情報をお知らせいただければ、該当する窓口から返信します。