연결이 끊겼다고 해서 반드시 노드가 중지된 것은 아닙니다. 주소와 로그인 정보, 데스크톱 전송, 결제 상태, 대여 기간을 각각 확인한 뒤 클라이언트를 조정할지 인스턴스 점검을 요청할지 결정하세요.
사용 중인 인스턴스가 있다면 먼저 지원 티켓을 이용하세요. 아직 주문하지 않았다면 아래 이메일로 사용 목적을 보내주세요: support@remotemini.com 사용 목적을 알려 주세요.
Windows에서 처음 연결하거나, 잘되던 연결이 갑자기 실패할 때 참고하세요. 특정 앱만 멈췄다면 노드 전체의 장애로 단정하지 말고, 시스템을 재설치하기 전에 먼저 원인을 확인하세요.
콘솔에 로그인해 해당 주문의 인스턴스를 찾으세요. 대여 기간과 현재 상태를 확인한 다음 연결 주소, 포트, 계정, 초기 로그인 정보를 확인하세요. 다른 인스턴스의 오래된 스크린샷을 사용하지 마세요.
Windows에서 VNC를 지원하는 클라이언트를 실행하세요. 주소와 포트는 별개의 정보입니다. 일부 클라이언트는 각각 입력하고, 일부는 함께 입력해야 하므로 해당 클라이언트의 안내 형식을 따르세요.
안내받은 정보에 따라 인증 항목을 입력하세요. 먼저 macOS 데스크톱에 접속되는지 확인하고 해상도와 화질을 조정하세요. 연결에 성공하면 초기 비밀번호를 변경하고 새 로그인 정보를 안전하게 보관하세요.
| 증상 | 먼저 확인할 사항 | 계속 실패할 때 첨부할 정보 |
|---|---|---|
| 연결 시간 초과 | 인스턴스 상세 정보에 나온 주소와 포트를 정확히 입력했는지, 로컬 네트워크에서 연결을 제한하는지 확인하세요. 사용 가능한 다른 네트워크에서도 시도해 보세요. | 오류 메시지 전체, 시도한 시간과 시간대, 클라이언트 이름, 네트워크 변경 여부 |
| 연결 거부됨 | 포트를 잘못 선택했는지, 인스턴스 상태에 이상이 없는지 확인하세요. 웹 주소나 SSH 포트를 VNC 포트로 사용하지 마세요. | 인스턴스 번호, 콘솔에 표시된 상태, 오류 스크린샷 |
| 인증 실패 | 계정과 비밀번호가 현재 인스턴스에 맞는지, 복사할 때 공백이 포함되지 않았는지, 변경 전 비밀번호를 사용하고 있지 않은지 확인하세요. | 인증 방식, 클라이언트 버전, 실패한 단계. 비밀번호는 보내지 마세요. |
VNC 클라이언트마다 포트 입력 형식이 다를 수 있습니다. 흔히 쓰는 기본 포트를 알고 있더라도 안내된 실제 값을 사용하세요. 포트를 계속 바꿔 보는 것보다 정보를 정확히 확인하는 것이 중요합니다.
원격 화면 연결과 노드에서 실행 중인 작업은 별개입니다. 클라이언트 연결이 끊겨도 실행 중인 프로세스는 계속 동작할 수 있습니다. 다시 연결한 뒤 빌드 로그, 내보낸 파일, 작업 진행 상황을 확인하고 같은 작업을 바로 다시 실행하지 마세요.
검은 화면이 나타나면 인증 전인지 후인지 기록하고 클라이언트를 종료했다가 다시 실행해 보세요. 시스템 서비스를 조정하거나 인스턴스를 재시동하기 전에 진행 중인 빌드, 디스크 쓰기, 내보내기 작업이 있는지 확인하세요. 확실하지 않다면 지원 티켓에 “실행 중인 작업을 유지해 주세요”라고 적어 주세요.
마우스, 메뉴, 창 이동이 모두 느리다면 데스크톱 전송을 먼저 점검하세요. 컴파일이나 추론만 느려졌다면 작업의 메모리·디스크 사용량과 동시 실행 작업을 확인하세요. 화질을 낮춰도 계산 작업이 저절로 빨라지지는 않습니다.
원격 데스크톱 해상도를 편집기와 메뉴를 확인할 수 있는 수준으로 낮추고, 불필요한 다중 모니터는 끄세요. 여전히 화면이 느리면 색 심도를 낮추거나 클라이언트 압축을 높이세요. 한 번에 한 항목씩 바꾸고 같은 창을 움직여 차이를 비교하세요.
코드 편집과 설정 작업은 반응 속도를 우선하세요. 이미지나 동영상의 색을 확인할 때는 화질을 다시 높이면 됩니다. 원격 화면만으로 정밀한 색 보정이나 실시간 오디오 모니터링을 판단하지 마세요.
싱가포르, 도쿄, 서울, 홍콩의 네 노드 중에서 선택할 수 있습니다. 직접 조작할 때는 보통 가까운 노드가 유리하지만, 특정 지역 사용자를 대상으로 테스트한다면 해당 사용자의 위치도 고려하세요. 지리적 거리는 참고 사항일 뿐이며 통신사 라우팅과 로컬 네트워크도 사용감에 영향을 줍니다.
연결을 테스트할 때는 대용량 파일 동기화를 잠시 멈추고 유선 네트워크와 현재 무선 네트워크의 성능을 비교하세요. 노드를 개통한 뒤에는 지역 간 데이터 이전이 지원되지 않습니다. 지역을 변경해야 한다면 먼저 지원 티켓으로 절차를 확인하고 직접 데이터를 백업해 두세요.
로그 확인, 스크립트 실행, 코드 관리, 빌드 시작은 SSH로 처리할 수 있어 대개 데스크톱 화면을 계속 전송할 필요가 없습니다. 처음 설정할 때나 그래픽 인터페이스가 필요한 소프트웨어를 조작할 때는 VNC를 사용하세요.
인스턴스에서 해당 접속 방식이 제공되고 활성화된 경우에만 연결하세요. 주소, 포트, 인증 요건은 인스턴스 정보에 따릅니다. SSH 연결이 끊기면 포그라운드 명령도 종료될 수 있습니다. 장시간 작업에는 검증된 백그라운드 실행이나 세션 유지 방식을 사용하고, 창을 닫았다는 이유만으로 작업이 완료됐다고 판단하지 마세요.
기본 구성은 Mac mini M4 · 통합 메모리 16GB · SSD 256GB입니다. 저장 공간을 확장해도 통합 메모리가 늘어나거나 컴파일 시간이 줄어드는 것은 아닙니다.
| 작업 | 권장 구성 및 유의 사항 |
|---|---|
| 가벼운 빌드 | 단일 앱 패키징이나 Safari 디버깅은 기본 구성을 사용하세요. 프로젝트 종속성과 실제 디스크 여유 공간을 먼저 확인하세요. |
| 일상적인 개발 | 기본 구성에 프로젝트 크기에 따라 +1TB SSD를 추가하세요. 시뮬레이터 여러 개와 백그라운드 프로세스도 모두 통합 메모리 16GB를 함께 사용합니다. |
| 대규모 언어 모델 추론 | 모델 가중치 저장용으로 기본 구성에 +2TB SSD를 추가하세요. 실행할 수 있는 모델 크기는 통합 메모리 16GB에 제한되므로, 저장할 수 있다고 실행할 수 있는 것은 아닙니다. |
노드는 365일 연중 계속 운영됩니다. 가동률 보장은 서비스의 가용성에 대한 것으로, 모든 로컬 네트워크와 데스크톱 클라이언트, 애플리케이션 작업에 오류가 없다는 뜻은 아닙니다.
30일 기준으로 환산하면 월간 이용 불가 시간은 약 43분입니다. 이는 보장 기준을 시간으로 환산한 값이며, 실제 모니터링 기록이나 미리 예정된 중단 시간이 아닙니다.
월간 가동률이 99.9% 미만이면 미달한 시간에 따라 서비스 이용 시간을 보상합니다. 콘솔에서 지원 티켓을 제출하고 인스턴스 번호, 이용 불가 시작·종료 시각과 시간대, 구체적인 증상, 이미 확인한 내용을 첨부해 영향 범위를 확인할 수 있도록 해 주세요.
VNC 연결이 한 번 끊겼다고 해서 노드 전체를 이용할 수 없는 것은 아닙니다. 로컬 인터넷 연결 끊김, 사용자 조작, 불가항력 등의 해당 여부는 기록과 서비스 약관에 따라 확인합니다. 증거를 보완하려고 시스템을 재설치하거나 디스크를 초기화해 상황을 악화시키지 마세요.
결제 수단은 USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe)만 지원하며, 모든 결제는 USD로 처리됩니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 백엔드 응답에 따라 달라지므로 결제 전 현재 주문에 표시된 정보를 확인하세요.
결제 전에 주문에 표시된 수취 정보, 네트워크, 결제 금액을 확인하세요. USDT-TRC20을 사용할 때 다른 네트워크로 보낸 송금을 동일한 결제로 간주하지 마세요. 이전 주문의 스크린샷이 아니라 현재 주문의 결제 정보를 확인하세요.
지갑에는 전송 완료로 표시되지만 주문이 갱신되지 않았다면 거래 해시, 주문 번호, 금액, 전송 시각을 저장하세요. 먼저 블록체인에서 거래 상태를 확인한 뒤 지원 티켓을 제출하세요. 페이지가 갱신되지 않았다는 이유만으로 다시 송금하지 말고 지갑 비밀 키나 시드 문구를 보내지 마세요.
카드 정보와 청구 정보가 올바른지 먼저 확인하고, 카드 발급사가 추가 인증을 요구하는지 또는 해당 거래를 허용하는지 확인하세요. 인증 단계에서 멈췄다면 인증을 완료한 뒤 기존 주문으로 돌아가 상태를 확인하세요.
결제가 거절되면 오류 메시지를 저장하고 카드 발급사에 제한 여부를 확인하세요. 여러 번 연속으로 결제를 제출하지 마세요. 카드 결제 내역은 있지만 주문이 확인되지 않았다면 주문 번호, 결제 시각, 민감 정보를 가린 스크린샷을 보내세요. 전체 카드 번호나 보안 코드를 티켓에 적지 마세요.
결제 성공 여부, 주문 확인, 인스턴스 상태는 각각 별개의 정보입니다. 먼저 콘솔에서 같은 주문을 확인하세요. 다른 계정으로 로그인했거나 신규 대여 주문과 갱신 주문을 혼동하지 않았는지도 확인하세요.
중복 결제가 의심되면 각 거래의 주문 번호, 금액, 시각, 결제 수단을 정리해 지원 티켓으로 보내 주세요. 환불과 갱신은 서비스 약관에 따라 처리됩니다. 결제 페이지에 성공으로 표시됐다고 해서 이후 절차까지 모두 완료된 것은 아닙니다.
전용 물리 서버는 Mac mini 한 대를 고객 한 명이 단독으로 사용한다는 뜻이지, 대여 기간이 끝난 뒤에도 파일을 보관해 준다는 뜻은 아닙니다. 중요한 코드, 자료, 키, 결과물은 다른 곳에 별도로 저장하고 복원 가능한지 확인하세요.
콘솔에서 인스턴스 만료일과 갱신 가능한 경로를 확인하고 화면의 안내에 따라 진행하세요. 갱신 주문의 결제 상태와 인스턴스 대여 기간이 모두 갱신됐는지도 확인하세요. 만료 전에 알림을 받았다면 이메일만 보고 갱신됐다고 여기지 말고 인스턴스 상세 정보에서 다시 확인하세요.
추가 유예 기간은 보장되지 않으며, 알림은 백업이나 갱신 완료의 증거가 아닙니다. 만료가 임박했는데 결제에 문제가 있다면 주문 번호와 인스턴스 번호를 적어 지원 티켓을 제출하고, 다시 생성할 수 없는 데이터부터 내보내세요.
만료 후에는 접속이 중단될 수 있으며, 서비스 약관에 따라 리소스 해제 및 데이터 삭제 절차가 진행될 수 있습니다. 다시 로그인할 수 있다고 가정하거나 만료된 노드를 복구 가능한 백업으로 여기지 마세요. 구체적인 처리 방식은 주문 조건과 콘솔 안내를 따릅니다.
이용을 마치기 전에 프로젝트 소스 코드, 빌드 결과물, 필요한 설정을 내보내고 로컬 사본이 완전한지 확인하세요. 그다음 자동 작업을 중지하고 더 이상 필요하지 않은 접근 권한을 취소하세요. 데이터 처리와 사용자 권리에 관한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.
당사는 노드 내 파일에 임의로 접근하지 않습니다. 지원 티켓으로 문제를 해결해야 한다면 허용할 범위와 관련 경로, 허용된 작업을 명확히 지정하세요. 로그에서 비밀번호, 토큰, 관련 없는 개인 정보를 먼저 제거하세요. 지원 이메일과 티켓 제출 시에도 전체 연결 비밀번호는 필요하지 않습니다.
저장 공간이 부족하다면 지원 티켓으로 +1TB SSD 또는 +2TB SSD 신청 방법, 요금, 진행 중인 작업에 미칠 영향을 확인하세요. 중단 없이 변경할 수 있다고 단정하지 말고, 추가 저장 공간을 자동 백업으로 여기지 마세요.
주문한 적이 있다면 콘솔에 로그인해 지원 티켓을 제출하세요. 사용 목적에 관한 문의나 일시적으로 로그인할 수 없는 경우에는 아래 이메일로 문의할 수 있습니다: support@remotemini.com답변과 처리 진행 상황은 실제 처리에 따라 달라지며, 정해진 시간 내 해결을 보장하지 않습니다.
인스턴스 번호, 주문 번호, 관련 노드를 적어 주세요. 전체 비밀번호, 카드 정보, 개인 키, 지갑 키는 보내지 마세요.
발생 시각과 시간대, 문제가 계속되는지, 그 전에 클라이언트·네트워크·시스템 설정·결제 수단을 변경했는지 적어 주세요.
오류 메시지 전체, 민감 정보를 가린 스크린샷, Windows 및 클라이언트 버전을 첨부하고 네트워크 변경이나 재연결 결과를 설명하세요.
실행 중인 빌드나 내보내기 작업, 백업하지 않은 파일이 있다면 작업과 데이터를 보존해 달라고 명확히 요청하세요. 이후 내용은 같은 지원 티켓에 계속 추가하세요.
인스턴스 번호, 오류 메시지, 발생 시간을 적어 콘솔에서 점검을 이어가세요.