1. Об услуге
RemoteMini предоставляет удалённый доступ к выделенному физическому Mac mini. В течение срока аренды весь компьютер предоставляется одному клиенту: это не виртуальная машина, а процессор, унифицированная память и базовый SSD не делятся с другими клиентами. Сейчас доступен один тариф — Remote M4: Mac mini M4 · 16 ГБ унифицированной памяти · SSD 256 ГБ. Вы получаете право удалённо пользоваться устройством в течение согласованного срока, но не становитесь его владельцем.
Услуга доступна в четырёх локациях: Сингапур, Токио, Сеул и Гонконг. Выберите локацию при оформлении заказа; фактическая доступность отображается в консоли в реальном времени. После запуска узла перенос данных между регионами невозможен. Чтобы сменить регион, сначала сохраните данные самостоятельно, а затем настройте новый узел. Смена региона не означает автоматический перенос прежней среды.
Графический интерфейс macOS и командную строку можно использовать для разработки, сборки, тестирования и других законных задач. Удобство работы с удалённым рабочим столом зависит также от вашего подключения, клиента и расстояния до выбранного узла. Удалённый формат может не подойти для работы без интернета, прослушивания аудио в реальном времени или прямого подключения профессионального оборудования. Вы самостоятельно проверяете лицензии и условия использования стороннего ПО: аренда оборудования не даёт права на такое ПО.
2. Учётная запись и обязанности пользователя
Укажите действующий адрес электронной почты, на который можно получать уведомления об услуге, и надёжно храните данные доступа к консоли, узлу и ключи. Получив первоначальные данные для подключения, сразу смените временный пароль. Если заказом пользуется команда, самостоятельно управляйте правами участников и передачей учётных данных. Выделенный компьютер не отменяет необходимости соблюдать правила безопасности учётной записи.
Запрещено использовать узел для несанкционированного доступа, распространения вредоносного ПО, мошенничества, рассылки спама, нарушения интеллектуальных прав или неприкосновенности частной жизни, незаконного получения или распространения данных, а также для других действий, нарушающих применимое законодательство. Сканирование сети, тестирование безопасности и обработка данных требуют соответствующих разрешений и не должны мешать работе других систем или сервисов.
Убедитесь, что у вас есть необходимые права на обработку загружаемых кода, материалов, моделей, файлов и заданий. Самостоятельно настройте резервное копирование и контроль доступа, а также устанавливайте обновления ПО. При утечке учётных данных, подозрительном входе или предполагаемом злоупотреблении немедленно смените соответствующие данные и свяжитесь с нами через заявку в консоли. Не отправляйте пароли, закрытые ключи или полные данные платёжной карты на общедоступных страницах или обычной почтой.
При использовании, создающем обоснованный риск безопасности или подозрение на нарушение закона, мы вправе принять необходимые меры для ограничения доступа и, если это допускается законом, сообщить причины. Ограничения должны быть соразмерны риску. Чтобы обсудить проверку или восстановление доступа, отправьте заявку из исходной учётной записи и укажите номер заказа и необходимые сведения.
3. Оплата и расчёты
Базовый тариф оплачивается за день, неделю, месяц или квартал. Цены в каталоге составляют $19.8 в день, $53.4 в неделю, $98.9 в месяц и $269 за квартал. Короткий срок подходит для разовой проверки, но обходится дороже в пересчёте на единицу времени. Для длительных задач сравните месячную и квартальную аренду. Выбранный срок, дополнительные опции, итоговая сумма, а также даты начала и окончания аренды определяются данными подтверждения перед оформлением заказа и соответствующим счётом.
+1 ТБ SSD, +2 ТБ SSD и параллельное подключение Thunderbolt 5 оплачиваются отдельно в соответствии с выбранной конфигурацией и не входят в цену базового тарифа. Перед оплатой проверьте наименования, количество, срок и локацию. Если нужно изменить уже запущенную конфигурацию, сначала отправьте заявку и уточните доступный вариант, стоимость и время вступления изменений в силу. Не считайте цену новой конфигурации автоматическим изменением первоначального заказа.
Доступны только два способа оплаты: USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe). Все расчёты ведутся в долларах США (USD); фактическая доступность платёжного шлюза определяется ответом серверного интерфейса. При оплате USDT-TRC20 проверьте сеть, адрес получателя и сумму, указанную в заказе. Одобрение платежа картой также зависит от банка-эмитента и результатов обработки платежа. Пока платёж не подтверждён, не считайте начатую транзакцию подтверждением активации услуги.
При повторном списании, задержке обновления статуса заказа после оплаты или вопросах по сумме сохраните номер счёта, подтверждение транзакции или её хеш и отправьте заявку через консоль для проверки. Полные цены за разные сроки и стоимость дополнительных опций смотрите на странице тарифов. При оплате ориентируйтесь на подтверждённый вами заказ, а не на рекомендации по использованию на странице.
4. Продление, окончание аренды и удаление данных
Ориентируйтесь на время окончания аренды, указанное в консоли, и заранее завершите продление и оплату. Проверьте в консоли, есть ли неоплаченный счёт за продление, когда закончится продлённый срок и каков статус заказа. Сам факт оплаты картой в прошлом не означает, что следующий срок обязательно продлится автоматически или что списание пройдёт успешно.
До окончания аренды самостоятельно экспортируйте код, результаты сборок, материалы, веса моделей и нужные настройки, а также проверьте, что резервную копию можно восстановить. Уведомления сервиса не заменяют проверку даты окончания аренды. Фильтры почты, настройки получения писем или неудачная оплата могут помешать получить уведомление и подтвердить продление. Если нужно продлить аренду, сделайте это до её окончания, а не после потери доступа, когда только начнёте сохранять данные.
Если срок аренды закончился и продление не подтверждено, доступ к узлу может быть остановлен, а данные на нём — удалены. Мы не гарантируем дополнительный срок хранения после окончания аренды и не обещаем восстановление уже удалённых данных. Не рассчитывайте, что оплата после окончания срока обязательно сохранит исходные файлы. Чтобы узнать статус обработки конкретного заказа, отправьте заявку через консоль.
Перед сменой узла, перенастройкой среды или окончанием аренды самостоятельно перенесите данные. Файлы на узле и данные учётной записи и счетов обрабатываются для разных целей. Информация об их хранении и правах пользователей приведена в Политике конфиденциальности. Удаление файлов с узла не означает одновременное удаление платёжных записей, которые требуется хранить по закону.
5. Доступность и компенсация
Узлы работают круглый год, 365 дней в году. Гарантированная доступность сервиса составляет 99,9%. Для наглядности: при условном месяце в 30 дней 0,1% — это около 43 минут. Такой пересчёт помогает понять значение показателя и не означает заранее запланированного перерыва или отчёта о текущем состоянии узла.
Если в течение месяца доступность ниже 99,9%, за подтверждённое время недоступности предоставляется компенсация дополнительным временем пользования сервисом. Компенсация начисляется за время работы затронутого экземпляра и не является денежным возмещением, рассчитанным по выручке проекта, числу сборок или бизнес-убыткам. Масштаб, начало и окончание инцидента, а также размер компенсации подтверждаются после проверки заявки.
Чтобы подать заявку, войдите в консоль и отправьте заявку; укажите номер экземпляра, время начала и окончания проблемы с часовым поясом, ошибки подключения или задания и уже предпринятые шаги по устранению неполадки. Сохраните необходимые журналы, но не прикладывайте пароли, закрытые ключи или лишние персональные данные. Мы проверим ситуацию по данным со стороны узла.
Проблемы с локальной сетью или клиентом пользователя, невозможность подключения из-за изменений системы или настроек доступа, внесённых пользователем, а также последствия форс-мажора следует оценивать с учётом фактической причины; они не автоматически засчитываются как время недоступности платформы. Заторможенное изображение удалённого рабочего стола само по себе не означает, что узел перестал работать. Сначала проверьте подключение по инструкциям на странице поддержки, затем отправьте информацию, позволяющую воспроизвести проблему.
6. Возврат средств
Чтобы отменить заказ или запросить возврат средств, отправьте заявку через консоль и укажите номер заказа, подтверждение оплаты и причину. Неактивированные заказы, повторные платежи, ошибки в счёте и уже оказанные услуги проверяются отдельно. Отправка заявки не означает, что возврат одобрен или что срок аренды автоматически приостановлен.
Решение по уже активированной услуге зависит от статуса активации, фактического использования, причины обращения и применимого законодательства. То, что вы не пользовались удалённым рабочим столом, завершили проект раньше или изменили его цели, не означает автоматического возврата за оставшиеся дни. При споре о недоступности сначала проверьте обстоятельства и компенсацию по разделу 5, затем уточните, есть ли основания для других мер.
После одобрения возврата сумма, способ перечисления и необходимые сведения будут указаны в заявке. Срок зачисления зависит также от соответствующего платёжного канала. Для USDT-TRC20 проверьте адрес возврата и сеть. При оплате картой не указывайте её полный номер в письме или заявке. Обязательные права на возврат и права потребителей, предусмотренные применимым законодательством, сохраняются.
7. Ограничение ответственности
Мы предоставляем выделенный физический узел, удалённый доступ и соответствующую поддержку согласно заказу. Вы отвечаете за своё устройство и интернет-соединение, настройки задач на узле, лицензии стороннего ПО и резервное копирование рабочих данных. Выделенные ресурсы позволяют не делить оборудование с другими клиентами, но не гарантируют время выполнения произвольных программ, масштаб запуска моделей, совместимость ПО или коммерческий результат.
При проблемах с сервисом мы принимаем меры с учётом причины и последствий, которые можно проверить. Компенсация временем пользования при недостижении гарантированной доступности предоставляется по разделу 5. При сбоях сторонних систем, действиях пользователя или форс-мажоре ответственность каждой стороны определяется отдельно. Ограничение ответственности действует только в пределах, допускаемых применимым законодательством, и не освобождает от ответственности, которую закон запрещает ограничивать или исключать.
Не храните единственную копию данных на узле. Перед длительными задачами, выпуском важной версии или обработкой большого объёма материалов настройте отдельное резервное копирование и проверку результатов. При обнаружении проблем с данными сохраните текущее состояние и необходимые журналы, а затем опишите в заявке время происшествия и последовательность действий. Не переустанавливайте систему и не перезаписывайте файлы без необходимости: так сложнее разобраться в проблеме.
8. Изменения условий и применимое право
Настоящие условия вступают в силу в день публикации этой версии. При существенных изменениях состава услуг, правил оплаты или обработки данных мы обновим опубликованные условия и уведомим пользователей подходящим способом на сайте или в учётной записи. Обновление цены на странице не меняет автоматически уже подтверждённый заказ. Вопросы, затрагивающие текущий срок аренды, решаются с учётом условий заказа и применимого законодательства.
К настоящим условиям применяется законодательство юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. При споре, связанном с услугой или настоящими условиями, стороны сначала попытаются договориться через заявку или по электронной почте. Если договориться не удастся, спор передаётся в компетентный суд этой юрисдикции. Права пользователей, гарантированные применимым законодательством и не подлежащие исключению, сохраняются.
Если у вас есть вопросы об условиях, заказе или составе услуги, мы рекомендуем пользователям с оформленным заказом сначала войти в консоль и отправить заявку, чтобы мы могли связать обращение с экземпляром и счётом. Если войти не удаётся или вам нужен письменный ответ, напишите на support@remotemini.com. Опишите вопрос и укажите необходимые данные заказа. Мы ответим по соответствующему каналу.